政策收紧 医药电商寻求曲线破局

曲目:政策收紧 医药电商寻求曲线破局
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时间:2017/04/15
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政策收紧 医药电商寻求曲线破局

  第三方平台药品网上零售试点结束后,医药电商平台寻找另类模式破局求生。北京商报记者近期调查发现,目前天猫医药馆、1号店、八百方三家A证试点企业已经停止线上药品销售业务,但用户可以通过线上预订、线下付款的方式购得药品。在这背后是电商企业一系列“借壳”、合作运作后,力保线上医药市场的尝试。不过,在医药电商放开政策尚未明朗之际,责任主体不清、药品品类有限、配送服务不到位等仍是医药电商前进道路中的绊脚石。

  模式“换汤不换药”

  一直以便利自称的电商模式在医药领域裁了跟头。与此前在网上购买药品“一键下单”不同,如今网上购买药品流程又多了“预约”等流程。

  消费者孙先生日前在1号店上购买“白云山板蓝根颗粒”时发现,购买页面没有了加入购物车等常规选项,而是变成了“提交需求”选项。他在提交药品需求后,客服人员在第二天通过电话确认购药需求,并告知药品需在几日后通过快递送达。正处于患病中的他最终还是选择在周边药店购买了药品。

  其实,这样的“提交需求”并非个例,北京商报记者在天猫医药馆、1号店、八百方国内此前仅有的三家从事第三方平台药品零售的平台上看到,购买选项均变成了“提交需求”或“药师咨询”。

  这正是由于日前国家食药监总局的一纸公告所致。自国家食药监总局发布《互联网第三方平台药品网上零售试点工作结束》通知后,天猫医药馆、1号店、八百方三家医药电商A证试点的企业被要求停止线上药品销售业务。通过交易模式变更,由原来线上下单、在线支付,变更为线上提交需求、线下货到付款,虽然用户仍可以间接购得药品,但购药体验却大打折扣。

  这样的模式变换也存在“换汤不换药”之嫌。北京商报记者在天猫医药馆提交了两份“芬必得布洛芬缓释胶囊”需求,药品在下单后的第四天送达,但其间没有收到相关工作人员的电话确认,钱款最终直接从支付宝中扣费。

  不过,医药电商在价格方面还具有绝对优势。北京商报记者在1号店某线上药店看到,“白云山板蓝根颗粒(3件装)”单价约为9.7元/件,包含运输成本在内计算,约合12.7元/件。而北京商报记者在市内一家实体连锁药店咨询同款药品价格为23.8元/件。但从药品的运输时间来看,相较于服务“最后一公里”的送药O2O以及传统的到店消费模式,医药电商很难满足用户即时用药需求。

  政策收紧身份转变

  国家相关政策的陆续出台,一方面给予医药电商行业更多的关注,同时也凸显了对药品监管的重视。国家食药监总局在此前发布的《互联网第三方平台药品网上零售试点工作结束》公告中提及,由于在互联网第三方平台药品零售交易试点过程中,暴露出第三方平台与实体药店主体责任不清晰、对销售处方药和药品质量安全难以有效监管等问题,不利于保护消费者利益和用药安全,因此决定结束互联网第三方平台药品网上零售试点工作。

  国家食药监总局南方医药经济研究所互联网药品监管中心负责人吴捷表示,在试点过程中,第三方平台不直接接触药品,相关的采购、运输等环节由实体药店和物流公司负责,但支付过程是由消费者支付给第三方平台。如果发生了药品质量问题,很难理清责任主体。模式变更后,收费方从第三方平台变更为物流公司或实体药店,对这种模式下药品监管与对实体药店的药品监管没有太大差异。

  事实上,第三方平台药品网上零售试点的中止,也意味着电商平台回到以往作为交易服务平台的身份。据了解,八百方、1号店分别于2014年2月和6月获得《互联网药品交易服务资格证书》A证,天猫医药馆更早通过收购95095医药电商平台拥有A证资质。根据《互联网药品交易服务资格证书》A证的服务范围,企业只能作为药品生产企业、药品经营企业和医疗机构之间的平台服务商,不得向个人提供药品销售服务。

  中国电子商务研究中心特约研究员、知名IT律师赵占领表示,天猫医药馆等电商企业的入局确实带动了医药电商市场,提高了用户在网上购药的普及度。A证试点结束后,平台上的入驻商户或在业绩上受到一些影响,但不会很大。

  摸索出路曲线布局

  尽管国家食药监总局叫停第三方平台药品网上零售试点,但这并不意味着第三方电商平台在医药行业就没有了出路。

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